Retourneren of omruilen

Met mijn creaties hoop ik je gelukkig te maken. Moest je niet volledig tevreden zijn met je juweel, kan je het omruilen of retourneren…

Hoe je bestelling retourneren of omruilen?

1. Stuur een mail naar info@fermconcept.be binnen de 14 dagen na ontvangst van je bestelling.
Vermeld het ordernummer en of het gaat om een retour of een omruiling. Als je in de mogelijkheid bent om in het atelier in Mortsel langs te komen mag je dit ook vermelden.

2. Stuur je ongedragen juweel in het originele doosje naar: FermConcept, Hof Savelkoul 53, 2640 Mortsel
Verzendkosten en de verantwoordelijkheid voor deze verzending zijn voor jouw rekening (vraag om een verzendbewijs).

3. Na ontvangst van je retour in het atelier wordt het resterende saldo overgemaakt op je rekening. De oorspronkelijke verzendkosten (en nieuwe bij een omruiling) worden niet terugbetaald.

4. LaatsteKans- aanbiedingen en juwelen op maat kunnen niet geruild of geretourneerd worden.

5. Voor juwelen aangekocht met een cadeaubon wordt een tegoedbon per mail opgestuurd.

Winkelwagen
Scroll naar top