Zaakvoerder: Danielle Boeur

Telefoon: 0479/38 14 79
BTW nr: BE0829.162.631

info@fermconcept.be
www.fermconcept.be

BETALING EN VERZENDING

Betalen kan onmiddellijk na het plaatsen van je webbestelling met:

• Bancontact
• KBC/CBC Betaalknop
• Belfius Direct Net
• PayPal
• Visa

Pakketjes worden op maandag en donderdag verzonden vanuit Mortsel. Als het bestelde product op maat gemaakt wordt, bedraagt de levertermijn 2 weken.
FermConcept is niet verantwoordelijk voor laattijdige leveringen die het gevolg zijn van stakingen, onverwachte sluitingsdagen of drukke periodes bij Bpost of PostNL

Alle webshopprijzen zijn inclusief BTW en exclusief verzendkosten. Voor Belgische bestellingen vanaf €95 neemt FermConcept de verzendkosten voor zich. Voor Nederlandse bestellingen is dit vanaf €125.

Voorlopig biedt FermConcept enkel verkoop binnen België en Nederland aan.

Verzendkosten bedragen:

• Voor België (Bpost Bpack mini): €5
• Voor Nederland (PostNL pakketpost): €10

IN NABESTELLING

Items die in de shop de vermelding “in nabestelling” vertonen, zijn op dat ogenblik niet in stock voorradig maar worden op bestelling gemaakt. De levertijd hiervoor kan (afhankelijk van het aantal lopende bestellingen en/of vakantie) met één tot maximum twee weken verlengd worden. Voor dringende bestellingen mag je steeds contact opnemen via info@fermconcept.be

PRIVACYBELEID 

Deze Pagina werd voor het laatst aangepast op 26 april 2021.

FermConcept respecteert de privacy van alle website bezoekers en draagt er zorg voor dat persoonlijke informatie vertrouwelijk wordt behandeld. Het doel bij de verwerking van uw persoonlijke gegevens bestaat erin te kunnen voldoen aan de gevraagde diensten of informatie. Persoonlijke gegevens die FermConcept vraagt om bestellingen en informatie-aanvragen te verwerken zijn: naam, voornaam, email-adres, adres, Btw-nr.

RETOURNEREN OF OMRUILEN

Hoe je bestelling retourneren of omruilen?

1. Stuur een mail naar info@fermconcept.be binnen de 14 dagen na ontvangst van je bestelling.
Vermeld het ordernummer en of het gaat om een retour of een omruiling. Als je in de mogelijkheid bent om in het atelier in Mortsel langs te komen mag je dit ook vermelden.

2. Verzend je juweel ongedragen en in de origenele verpakking naar: FermConcept, Hof Savelkoul 53, 2640 Mortsel.
Verzendkosten en de verantwoordelijkheid voor deze verzending zijn voor jouw rekening (vraag om een verzendbewijs).

3. Van zodra de retour aankomt in ons Mortselse atelier wordt het resterende saldo overgemaakt op je rekening. De oorspronkelijke verzendkosten (en nieuwe bij een omruiling)worden niet mee terugbetaald.

4. Laatste kan aanbiedingen en juwelen op maat kunnen niet geruild of geretourneerd worden.

5. Voor juwelen aangekocht met een cadeaubon wordt een tegoedbon per mail opgestuurd.

OVERMACHT

Voor FermConcept is het nakomen van haar verplichtingen tov de klant prioriteit.
Echter, in het geval van overmacht heeft FermConcept het recht haar verplichtingen tov de klant op te schorten en dit voor de duur van de overmacht.
Onder overmacht verstaan we alle omstandigheden buiten de wil van FermConcept om, waardoor nakoming van de verplichtingen tov de klant gedeeltelijk of volledig wordt verhinderd. Onder die omstandigheden vallen onder meer: staking, stroompanne, brand…

FAQ

Hoe kan ik betalen?

Betalen kan onmiddellijk na het plaatsen van je webbestelling met:

• Bancontact
• KBC/CBC Betaalknop
• Belfius Direct Net
• PayPal
• Visa

Hoeveel bedragen de verzendkosten?

Voor Belgische bestellingen vanaf €95 neemt FermConcept de verzendkosten voor zich. Voor Nederlandse bestellingen is dit vanaf €125.

Voorlopig biedt FermConcept enkel verkoop binnen België en Nederland aan.

Verzendkosten bedragen:

• Voor België (Bpost Bpack mini): €5
• Voor Nederland (PostNL pakketpost): €10

Wat kan ik verstaan onder: “In nabestelling”?

Items die in de shop de vermelding “in nabestelling” vertonen, zijn op dat ogenblik niet in stock voorradig maar worden op bestelling gemaakt. De levertijd hiervoor kan (afhankelijk van het aantal lopende bestellingen en/of vakantie) met één tot maximum twee weken verlengd worden. Voor dringende bestellingen mag je steeds contact opnemen via info@fermconcept.be

Hoe kan ik iets retourneren?

Je hebt het recht af te zien van de verkoopsovereenkomst en/of de geleverde artikels te retourneren zonder betaling van boete of opgave van motief en dit binnen 14 kalenderdagen na de levering van de producten. De verzendkosten voor het retourneren vallen ten laste van de koper. Het aankoopbedrag wordt teruggestort zodra we de geretourneerde artikelen, onbeschadigd en in de oorspronkelijke verpakking, terug in ons bezit hebben.

Dit geldt niet voor speciale aanbiedingen en gepersonaliseerde items.

Voor artikelen die werden aangekocht met een cadeaubon, wordt een tegoedbon per mail opgestuurd.

Retouradres:
FermConcept
Hof Savelkoul 53
B – 2640 Mortsel

Mijn juweel is beschadigd. Wat nu?

Het is mogelijk om bij verlies  je paar oorbellen  terug aan te vullen of een onderdeel apart aan te kopen. Is het laagje goud op je vergulde juweel door het vele dragen na  verloop van tijd een beetje verdwenen, dan kan je het binnenbrengen om het opnieuw te laten vergulden. Meer info via info@fermconcept.be

Hoeveel kost het om mijn juweel opnieuw te laten vergulden? 

Halssnoer 3micron:  €10 – €25*

Oorbel (zonder extra onderdeel) of onderdeel apart 3micron: €10- €20/paar*

Oorbel met extra onderdeel 3micron: €18 – €35/paar*

Ring 5micron: €15 – €35*

*Dit zijn richtprijzen, exacte prijs kan aangevraagd worden via info@fermconcept.be 

 Ik ben een zakelijke klant. Kan ik bij FermConcept ook inkopen voor wederverkoop of is consignatie mogelijk?

Voor alle vragen mbt wholesale, consignatie mag je steeds contact opnemen via info@fermconcept.be