Zaakvoerder: Danielle Boeur

Telefoon: 0479/38 14 79
BTW nr: BE0829.162.631

info@fermconcept.be
www.fermconcept.be

BETALING EN VERZENDING

Betalen kan onmiddellijk na het plaatsen van je webbestelling met:

• Bancontact
• KBC/CBC Betaalknop
• Belfius Direct Net
• PayPal
• Visa
• iDEAL

Pakketjes worden op maandag en donderdag verzonden. Als het bestelde product op maat gemaakt wordt, bedraagt de levertermijn 2 weken.
Atelier Ferm is niet verantwoordelijk voor laattijdige leveringen die het gevolg zijn van stakingen, onverwachte sluitingsdagen of drukke periodes bij Bpost of PostNL

Alle webshopprijzen zijn inclusief BTW en exclusief verzendkosten. Voor Belgische bestellingen vanaf €125 neemt Atelier Ferm de verzendkosten voor zich. Voor Nederlandse bestellingen is dit vanaf €175.

Voorlopig biedt Atelier Ferm enkel verkoop binnen België en Nederland aan.

Verzendkosten bedragen:

• Voor België (Bpost Bpack mini): €6
• Voor Nederland (PostNL pakketpost): €10

IN NABESTELLING

Items die in de shop de vermelding “in nabestelling” vertonen, zijn op dat ogenblik niet in stock voorradig maar worden op bestelling gemaakt. De levertijd hiervoor kan (afhankelijk van het aantal lopende bestellingen en/of vakantie) met één tot maximum twee weken verlengd worden. Voor dringende bestellingen mag je steeds contact opnemen via info@fermconcept.be

PRIVACYBELEID 

Deze Pagina werd voor het laatst aangepast op 24 januari 2023.

Atelier Ferm respecteert de privacy van alle website bezoekers en draagt er zorg voor dat persoonlijke informatie vertrouwelijk wordt behandeld. Het doel bij de verwerking van uw persoonlijke gegevens bestaat erin te kunnen voldoen aan de gevraagde diensten of informatie. Persoonlijke gegevens die Atelier Ferm vraagt om bestellingen en informatie-aanvragen te verwerken zijn: naam, voornaam, email-adres, adres, Btw-nr.

RETOURNEREN OF OMRUILEN

Hoe je bestelling retourneren of omruilen?

1. Stuur een mail naar info@fermconcept.be binnen de 14 dagen na ontvangst van je bestelling.
Vermeld het ordernummer en of het gaat om een retour of een omruiling. Als je in de mogelijkheid bent om in het atelier in Boechout langs te komen mag je dit ook vermelden.

2. Verzend je juweel ongedragen en in de originele verpakking naar: Atelier Ferm, Hof Savelkoul 53, 2640 Mortsel
Verzendkosten en de verantwoordelijkheid voor deze verzending zijn voor jouw rekening (vraag om een verzendbewijs).

3. Van zodra de retour aankomt in ons atelier wordt het resterende saldo overgemaakt op je rekening. De oorspronkelijke verzendkosten (en nieuwe bij een omruiling)worden niet mee terugbetaald.

4. Laatste kans aanbiedingen en juwelen op maat kunnen niet geruild of geretourneerd worden.

5. Voor juwelen aangekocht met een cadeaubon wordt een tegoedbon per mail opgestuurd.

OVERMACHT

Voor Atelier Ferm is het nakomen van haar verplichtingen tov de klant prioriteit.
Echter, in het geval van overmacht heeft Atelier Ferm het recht haar verplichtingen tov de klant op te schorten en dit voor de duur van de overmacht.
Onder overmacht verstaan we alle omstandigheden buiten de wil van Atelier Ferm om, waardoor nakoming van de verplichtingen tov de klant gedeeltelijk of volledig wordt verhinderd. Onder die omstandigheden vallen onder meer: staking, stroompanne, brand…

ZAKELIJKE KLANTEN

Voor alle vragen mbt wholesale, consignatie mag je steeds contact opnemen via info@fermconcept.be