1. ADRES & FACTURATIEGEGEVENS

Atelier Ferm Hof Savelkoul 53, 2640 Mortsel 

Zaakvoerder: Danielle Boeur 

Telefoon: 0479/38 14 79 

BTW nr: BE1013929716 

E-mail: info@fermconcept.be | Website: www.atelierferm.be 

 

2. BETALING EN VERZENDING (WEBBESTELLINGEN)

• Betaalmethoden: Bancontact, KBC/CBC, Belfius Direct Net, PayPal, Visa, iDEAL. 

• Verzending: Pakketjes worden 1x per week verzonden. Indien een product in nabestelling wordt gemaakt, bedraagt de levertermijn ongeveer 4 weken. 

• Tarieven: Prijzen zijn inclusief BTW en exclusief verzendkosten. 

• België: €6 via Bpost Bpack mini (Gratis vanaf €195). 

• Nederland: €11 via PostNL pakketpost (Gratis vanaf €250). 

• Beperking: Atelier Ferm verkoopt momenteel enkel binnen België en Nederland. 

• Aansprakelijkheid: Atelier Ferm is niet verantwoordelijk voor laattijdige leveringen door stakingen, onverwachte sluitingsdagen of drukke periodes bij de verzendpartners. 

• Eigendomsvoorbehoud: De geleverde goederen blijven eigendom van Atelier Ferm tot de volledige betaling van de prijs (inclusief kosten en belastingen) heeft plaatsgevonden. 

 

 3. RETOURNEREN OF OMRUILEN

• Herroepingsrecht Maatwerk: Overeenkomstig artikel VI.53, 3° van het Wetboek van Economisch Recht, beschikt de consument niet over het recht om van de aankoop af te zien voor goederen die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn. 

• Webbestellingen: Voor niet-maatwerk artikelen dient u binnen 14 dagen na ontvangst een melding te maken via info@fermconcept.be. 

• Voorwaarden: Het juweel dient ongedragen en in de originele verpakking verzonden te worden. Verzendkosten en de verantwoordelijkheid voor de retourzending zijn voor rekening van de klant. 

• Terugbetaling: Na ontvangst wordt het resterende saldo overgemaakt. Oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald. 

• Uitsluitingen: “Laatste kans” aanbiedingen en juwelen op maat kunnen niet geruild of geretourneerd worden. Voor aankopen met een cadeaubon wordt een nieuwe tegoedbon verstrekt. 

 

 4. MAATVOERING & AMBACHTELIJK KARAKTER

• Maatvoering: De klant is verantwoordelijk voor het doorgeven van de juiste maat. Aanpassingen na levering door een foutieve maatvoering zijn op kosten van de klant. 

• Uniek Karakter: Elk juweel is handgemaakt. Kleine afwijkingen in kleur, vorm of textuur (ook bij natuurstenen en parels) zijn eigen aan het ambacht en vormen geen gebrek. 

• Schermweergave: Kleuren kunnen op schermen licht afwijken van de werkelijkheid. 

 

 5. GARANTIE & GEBREKEN

• Wettelijke Garantie: 2 jaar op fabricagefouten bij normaal gebruik (volgens de onderhoudsinstructies). 

• Vergulde Juwelen (Vaste collectie): Slijtage van de goudlaag door gebruik (pH-waarde huid, cosmetica, water) valt onder normale slijtage. 

• Fabricagefout: Abnormale schilfering binnen 2 maanden wordt kosteloos hersteld. 

• Uitsluitingen: Garantie vervalt bij normale slijtage (krassen, verbuigingen), onjuist gebruik (sporten, slapen, douchen), verlies van stenen door stoten/blijven haken, of herstellingen door derden. 

• Melding: Zichtbare gebreken dienen binnen de 48 uur na levering schriftelijk gemeld te worden via info@fermconcept.be (bij voorkeur met foto’s). 

 

 6. INTELLECTUEEL EIGENDOM & AUTEURSRECHT

• Eigendom: Alle ontwerpen, schetsen, 3D-modellen en beelden blijven eigendom van Atelier Ferm (Danielle Boeur). Reproductie of commercieel gebruik zonder toestemming is verboden. 

• Maatwerk: De klant betaalt voor de uitvoering en materialen, maar de auteursrechten op het ontwerp blijven bij Atelier Ferm, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. 

• Sociale Media: Vermelding naar @fermconcept wordt gewaardeerd. Atelier Ferm mag foto’s van opdrachten anoniem gebruiken voor portfolio-doeleinden, tenzij de klant vooraf bezwaar maakt. 

 

 7. PRIVACYBELEID & OVERMACHT

• Privacy: Persoonlijke gegevens worden enkel gebruikt om aan de gevraagde diensten te voldoen en worden vertrouwelijk behandeld (Laatste update: 15 maart 2026). 

• Overmacht: Atelier Ferm heeft het recht haar verplichtingen op te schorten in situaties van overmacht (staking, ziekte, stroompanne, brand, etc.) 

 

 8. ZAKELIJKE KLANTEN

Voor vragen mbt samenwerkingen, wholesale of consignatie kunt u contact opnemen via info@fermconcept.be.