Laatst bijgewerkt: 6 juni 2025

Bij Atelier Ferm hechten we belang aan de bescherming van jouw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen we uit welke persoonsgegevens we verzamelen, waarom we deze verzamelen, hoe we ze gebruiken en welke rechten je hebt met betrekking tot jouw gegevens. We handelen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG of GDPR).

1. Wie is verantwoordelijk voor de verwerking van jouw gegevens?

De verantwoordelijke voor de verwerking van jouw persoonsgegevens is:

Voor vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van jouw persoonsgegevens, kun je contact opnemen via info@fermconcept.be.

2. Welke persoonsgegevens verzamelen we?

We verzamelen verschillende soorten persoonsgegevens, afhankelijk van jouw interactie met onze webshop:

• Identificatie- en contactgegevens: Naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer. Deze gegevens zijn noodzakelijk voor het verwerken van bestellingen, het leveren van producten en het communiceren met jou.
• Bestelgegevens: Details van de producten die je koopt, ordergeschiedenis, betaalmethoden (let op: we slaan zelf geen creditcardgegevens op; deze worden verwerkt door beveiligde betalingsproviders).
• Betaalgegevens: Informatie die nodig is voor het verwerken van betalingen, zoals het soort betaalmethode. Creditcardgegevens worden niet door ons opgeslagen.
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaattype, besturingssysteem, bezochte pagina’s, verwijzende URL’s. Deze gegevens worden geanonimiseerd of gepseudonimiseerd waar mogelijk en gebruikt voor website-optimalisatie en statistische analyse.
• Communicatiegegevens: Informatie die je verstrekt wanneer je contact met ons opneemt via e-mail, telefoon of ons contactformulier.
• Accountgegevens: Als je een account aanmaakt, bewaren we je gebruikersnaam en wachtwoord (versleuteld).

3. Waarom verzamelen we jouw persoonsgegevens en op welke grondslag?

We verzamelen en verwerken jouw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden en op basis van de volgende grondslagen:

• Uitvoering van de overeenkomst: Voor het verwerken van jouw bestellingen, het leveren van producten, het afhandelen van betalingen en het verstrekken van klantenservice. Dit is noodzakelijk voor de uitvoering van de koopovereenkomst tussen jou en ons.
• Wettelijke verplichting: Voor het voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals fiscale wetgeving (bijv. bewaren van facturen).
• Gerechtvaardigd belang: Voor het verbeteren van onze website en diensten, het uitvoeren van analyses en statistieken, het voorkomen van fraude en het beveiligen van onze systemen. We zorgen ervoor dat jouw privacybelangen niet zwaarder wegen dan ons gerechtvaardigd belang.
• Toestemming: Voor het versturen van nieuwsbrieven of gepersonaliseerde aanbiedingen (indien van toepassing en indien je hiervoor expliciet toestemming hebt gegeven). Je kunt je toestemming te allen tijde intrekken.

4. Met wie delen we jouw persoonsgegevens?

We delen jouw persoonsgegevens enkel met derden wanneer dit strikt noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten of om te voldoen aan een wettelijke verplichting:

• Betaaldienstaanbieders: Voor het afhandelen van betalingen (bijv. Mollie, Stripe, PayPal).
• Logistieke partners: Voor het leveren van jouw bestellingen (bijv. Bpost, PostNL, DPD).
• IT-dienstverleners: Voor hosting, onderhoud en ondersteuning van onze website en systemen.
• Overheidsinstanties: Indien wettelijk verplicht, bijvoorbeeld bij een gerechtelijk bevel.

We eisen van alle derden waarmee we samenwerken dat zij de nodige technische en organisatorische maatregelen nemen om jouw persoonsgegevens te beschermen in overeenstemming met de AVG.

5. Hoe lang bewaren we jouw persoonsgegevens?

We bewaren jouw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht of toegestaan is. De bewaartermijnen variëren afhankelijk van het type gegevens en het doeleinde:

• Bestelgegevens: Worden bewaard zolang nodig voor de uitvoering van de overeenkomst en om te voldoen aan fiscale wetgeving (meestal 7 jaar na de laatste transactie).
• Accountgegevens: Worden bewaard zolang je account actief is. Bij inactiviteit van je account gedurende een bepaalde periode (bijv. 2 jaar) kunnen we je vragen of je account nog actief moet blijven, waarna we het kunnen verwijderen.
• Communicatiegegevens: Worden bewaard zolang nodig is om de communicatie af te handelen.
• Marketingtoestemmingen: Worden bewaard zolang je toestemming niet is ingetrokken.

6. Hoe beveiligen we jouw persoonsgegevens?

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, diefstal, ongeoorloofde toegang, openbaarmaking, wijziging en vernietiging. Denk hierbij aan:

• SSL-versleuteling: Onze website gebruikt SSL (Secure Socket Layer) om alle communicatie tussen jou en onze website te versleutelen.
• Toegangscontrole: Alleen geautoriseerd personeel heeft toegang tot jouw persoonsgegevens en dan alleen indien dit noodzakelijk is voor hun functie.
• Regelmatige back-ups: We maken regelmatig back-ups van onze systemen om gegevensverlies te voorkomen.
• Beveiligde servers: Onze servers zijn beveiligd en voorzien van de nieuwste beveiligingsupdates.

7. Jouw rechten

Volgens de AVG heb je de volgende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens:

• Recht op inzage: Je hebt het recht om te weten welke persoonsgegevens we van jou verwerken en om een kopie van deze gegevens op te vragen.
• Recht op rectificatie: Je hebt het recht om onjuiste of onvolledige persoonsgegevens die we van jou hebben te laten corrigeren of aanvullen.
• Recht op wissing (‘recht om vergeten te worden’): Je hebt het recht om ons te verzoeken jouw persoonsgegevens te wissen onder bepaalde omstandigheden (bijv. als de gegevens niet langer nodig zijn voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld).
• Recht op beperking van de verwerking: Je hebt het recht om de verwerking van jouw persoonsgegevens te beperken onder bepaalde omstandigheden (bijv. als je de juistheid van de gegevens betwist).
• Recht op overdraagbaarheid van gegevens (‘dataportabiliteit’): Je hebt het recht om de persoonsgegevens die je aan ons hebt verstrekt in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm te ontvangen, en om deze gegevens aan een andere verwerkingsverantwoordelijke over te dragen.
• Recht van bezwaar: Je hebt het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens op basis van ons gerechtvaardigd belang of voor direct marketingdoeleinden.
• Recht om toestemming in te trekken: Indien de verwerking van jouw persoonsgegevens gebaseerd is op jouw toestemming, heb je het recht om deze toestemming te allen tijde in te trekken, zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.
• Recht om een klacht in te dienen: Je hebt het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA) als je van mening bent dat jouw rechten zijn geschonden.

Om één van deze rechten uit te oefenen, kun je contact met ons opnemen via info@fermconcept.be. We zullen binnen de wettelijke termijn (meestal 30 dagen) op jouw verzoek reageren. We kunnen je vragen om je identiteit te verifiëren voordat we aan jouw verzoek voldoen.

8. Cookies

Deze webshop maakt uitsluitend gebruik van functionele cookies. Deze cookies zijn strikt noodzakelijk voor de goede werking van onze webshop en om je de door jou gevraagde diensten te kunnen leveren. Ze worden automatisch geplaatst wanneer je onze website bezoekt.

Wat zijn functionele cookies?

Functionele cookies zorgen ervoor dat onze webshop correct functioneert. Denk hierbij aan:

• Het onthouden van items in je winkelmandje.
• Het bewaren van je inloggegevens, zodat je niet bij elk bezoek opnieuw hoeft in te loggen.
• Het onthouden van je voorkeuren, zoals taal- of regio-instellingen.
• Het beveiligen van je sessie tijdens het winkelen.

Geen tracking of analyse

Wij gebruiken deze functionele cookies niet voor trackingdoeleinden of voor het verzamelen van analytische gegevens over je surfgedrag. Je privacy is volledig gewaarborgd, aangezien er geen persoonlijke gegevens worden verzameld via deze cookies die gebruikt worden voor marketing of profiling.

Toestemming is niet vereist

Aangezien functionele cookies essentieel zijn voor de werking van onze webshop en geen inbreuk maken op je privacy, is volgens de Belgische en Europese wetgeving (GDPR/AVG en de e-Privacyrichtlijn) geen expliciete toestemming van de gebruiker vereist voor het plaatsen hiervan. 

9. Wijzigingen in dit privacybeleid

We behouden ons het recht voor om dit privacybeleid van tijd tot tijd te wijzigen. De meest recente versie zal altijd beschikbaar zijn op onze website met de datum van de laatste update. We raden je aan dit privacybeleid regelmatig te raadplegen.