FAQ

Hoe kan ik betalen?

Betalen kan met kredietkaart, VISA, Bancontact, KBC/CBC Betaalknop, Belfius Direct Net, ING Home’Pay, PayPal, onmiddellijk na het plaatsen van je bestelling.

Alle prijzen vermeld op de webshop zijn inclusief BTW en exclusief verzendkosten. Voor Belgische bestellingen vanaf €75 neemt FermConcept de verzendkosten voor zich. Voor Nederlandse bestellingen is dit vanaf €100.

Voorlopig biedt FermConcept enkel verkoop binnen België en Nederland aan

Verzendkosten bedragen:

Voor België (Bpost):      Pakket Juwelen: €4.50     /    Pakket Deco van 0-5 kg: €6

Voor Nederland (Postnl):     Pakket Juwelen: €8.60   /  Pakket Deco van 0-10 kg: €8.60

Hoeveel bedragen de verzendkosten?

Alle prijzen vermeld op de webshop zijn inclusief BTW en exclusief verzendkosten. Voor Belgische bestellingen vanaf €75 neemt FermConcept de verzendkosten voor zich. Voor Nederlandse bestellingen is dit vanaf €100.

Voorlopig biedt FermConcept enkel verkoop binnen België en Nederland aan.

Verzendkosten bedragen:

Voor België (Bpost):      Pakket Juwelen: €4.50     /    Pakket Deco van 0-5 kg: €6

Voor Nederland (Postnl):     Pakket Juwelen: €8.60   /  Pakket Deco van 0-10 kg: €8.60

Wat kan ik verstaan onder: “In nabestelling”?

Items die in de shop de vermelding “in nabestelling” vertonen, zijn op dat ogenblik niet in stock voorradig maar worden op bestelling gemaakt. De levertijd hiervoor kan (afhankelijk van het aantal lopende bestellingen en/of vakantie) met één tot maximum twee weken verlengd worden. Voor dringende bestellingen mag je steeds contact opnemen via info@fermconcept.be

Hoe kan ik iets retourneren?

Je hebt het recht af te zien van de verkoopsovereenkomst en/of de geleverde artikels te retourneren zonder betaling van boete of opgave van motief en dit binnen 14 kalenderdagen na de levering van de producten. De verzendkosten voor het retourneren vallen ten laste van de koper. Het aankoopbedrag wordt teruggestort zodra we de geretourneerde artikelen, onbeschadigd en in de oorspronkelijke verpakking, terug in ons bezit hebben.

Dit geldt niet voor speciale aanbiedingen en gepersonaliseerde items.

Retouradres:
FermConcept
Hof Savelkoul 53
B – 2640 Mortsel

Mijn bestelling is beschadigd. Wat nu?

FermConcept is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging tijdens verzending via Bpost. Alle producten worden met de grootste zorg verpakt zodat het risico op beschadiging zo klein mogelijk is.

Ik ben een zakelijke klant. Kan ik bij FermConcept ook inkopen voor wederverkoop of is consignatie mogelijk?

Voor alle vragen ivm wholesale, consignatie, winkelinrichting… mag je steeds contact opnemen via info@fermconcept.be